LỄ TÂN TÒA NHÀ

PHẠM VI CÔNG VIỆC: Phụ trách các công tác tiếp đón Chủ hộ, Khách thuê, Khách; Chăm sóc khách hàng.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Chào đón và nhận yêu cầu của khách hàng với phong cách chuyên nghiệp, thân thiện, nhã nhặn.

• Nhận tất cả các khiếu nại / yêu cầu từ Cư dân và chuyển đến bộ phận liên quan hoặc báo cáo trực tiếp cho quản lý bộ phận. Theo dõi các trường hợp cho đến khi đươc giải quyết xong. Lập hồ sơ và báo cáo cho cấp trên bất kỳ khiếu nại/ sự cố nào từ người thuê/ khách hàng

• Chuẩn bị và phát hành bản ghi nhớ, thông tin và tất cả các thư từ chính thức do Ban Quản Lý ban hành

• Kiểm soát khách ra vào tòa nhà. Phát hành thẻ an ninh, ghi chú thông tin vào sổ theo dõi công việc hằng ngày và sổ báo cáo

• Đảm bảo tất cả các báo cáo ngày/ tuần/ tháng/ quý/ năm đều được chuẩn bị và nộp đúng thời hạn quy định

• Xử lý tất cả các công việc thư ký bao gồm nhận, trả lời, phân loại và ghi lại thư đến, điện thoại, fax, tài liệu, v.v

• Kiểm tra và xác nhận về việc đăng ký di chuyển tài sản vào / ra của khách thuê

• Quản lý các vấn đề vận hành phát sinh tại sảnh, kịp thời báo cáo cho cáo cho cấp trên hoặc các bộ phận liên quan

• Giám sát các công việc của nhà thầu dịch vụ trong khu vực sảnh

• Lưu trữ đầy đủ dữ liệu về khách thuê

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phạm vi quyền hạn, trách nhiệm và sự phân công.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Thời gian làm việc: xoay ca (8h/ca), 48 giờ/tuần, 1 ngày off/tuần, theo sự phân công của Quản lý Trực tiếp

• Tốt nghiệp trung cấp, đại học, cao đẳng

• Cầu tiến, trách nhiệm cao, có ý thức phục vụ, chịu được áp lực cao

• Hình thức ưa nhìn, gọn gàng, tác phong chuyên nghiệp

• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt, đặc biệt kỹ năng trình bày, nói lưu loát

• Không yêu cầu kinh nghiệm. Vào làm sẽ được đào tạo

• Khả năng làm việc theo nhóm

NỘP HỒ SƠ:

• Email: ta@highgate.vn

• Liên hệ: 0946600138